Política de Devolución
Política de Cambios y Devoluciones
CAMBIOS
Para realizar un cambio, es esencial que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir, con todas sus partes, sin manchas ni señales de uso.
Dispones de un plazo de quince (15) días desde la fecha de compra para solicitar el cambio del producto. El valor tomado para el cambio será el monto abonado originalmente. En caso de productos adquiridos con precios promocionales, se considerará el precio pagado y no el precio de lista. Si realizas un cambio por el mismo producto, no se aplicará ninguna diferencia de precio.
Los productos de categorías exclusivas solo podrán cambiarse por artículos dentro de la misma categoría. No podrán cambiarse por productos de otras categorías. Asimismo, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados o en oferta ("sale").
En caso de recibir un producto defectuoso, y tras nuestra confirmación del inconveniente, el cambio será sin costo y el producto será reemplazado por uno igual. Recuerda que dispones de un plazo de setenta y dos (72) horas desde la recepción del producto para notificarnos cualquier inconveniente. Pasado dicho plazo, no podremos hacernos responsables.
¿Cómo realizar un cambio?
El proceso de cambio es sencillo. Debes contactarnos a [email protected] indicando tu número de compra y el motivo del cambio.
- Cambio en local: Si estás en Palermo, puedes acercarte a nuestro local para realizar el cambio en persona. Revisa nuestros horarios en Instagram y asegúrate de respetar las fechas y condiciones. Es imprescindible presentar el código o número de compra para realizar el cambio. Sin esta información, no será posible proceder con el mismo.
- Cambio por correo: Si prefieres realizar el cambio por correo, puedes enviarnos el producto. Ten en cuenta que los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que se trate de un error o defecto confirmado por nuestro equipo.
DEVOLUCIONES
Si deseas solicitar una devolución, dispones de un plazo máximo de diez (10) días corridos desde la recepción del producto. Una vez recibido el producto devuelto, el reembolso podrá demorar hasta setenta y dos (72) horas en acreditarse.
Podemos ofrecer un cupón por el monto de la devolución, el cual podrás utilizar dentro de los siguientes noventa (90) días. No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ya sea por estampados, colores o diseños especiales.
Condiciones generales:
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados o de liquidación.
- Los productos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso y en su empaque original.
- El costo del envío para cambios o devoluciones, salvo errores o defectos en el producto, correrá por cuenta del cliente.
- Cualquier notificación de defecto en el producto debe realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
- Nuestros productos son realizados a mano y suelen ser frágiles, si experimentas un problema de despegue o deterioro en alguna parte, antes de proceder con una devolución o cambio, te ofreceremos una guía detallada para que puedas repararlo en tu hogar de manera sencilla. En caso de que no sea posible realizar la reparación por tu cuenta, procederemos con la devolución o el cambio correspondiente.
Muchas gracias por confiar en nuestro equipo. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia posible.